Verkkokaupan omistaa Graafme Oy/Metsän aika, y-tunnus 3273280-4.
Metsän aika myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen Metsän aika -verkkokaupassa.
Tilaaminen verkkokaupasta
Verkkokauppa ottaa vastaan verkkomaksuja suomalaisten verkkopankkien ja kansainvälisten luottokorttien kautta turvallisesti Paytrail-maksunvälityspalvelun kautta.
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa Paytrailin kautta suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla, mobile paylla sekä kansainvälisillä luottokorteilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustavat ja toimituskulut
Toimitustavaksi voit valita:
- Postin pikkupaketti (1-2 kalenterin tilaukset), joka jaetaan postilaatikkoon
- Postin S-paketti automaattiin tai Postin noutopisteeseen
Toimituskulut 5,90 € lisätään tilauksen yhteydessä. Yli 50 € tilauksissa toimituskulut veloituksetta.
Toimitusaika
Postitamme tilauksia 1-2 kertaa viikossa. Saat tilauksesi Suomeen n. 7 arkipäivän sisällä siitä, kun verkkomaksu on kirjautunut.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupassa ja metsanaika.fi -sivustolla sekä Metsän aika Facebook-sivulla. Toimitusajan pitkittyessä normaalimyynnissä (ei ennakkomyynti) yli viikon, olemme yhteydessä sinuun sähköpostitse.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja vahingoittumaton.
Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.
HUOM! Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Tee peruutusilmoitus kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen info@metsanaika.fi tai postitse osoitteeseen Graafme Oy, Junakatu 9 (Logomo Byrå), 20100 Turku.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.
Palautusosoite: Graafme Oy, Junakatu 9 (Logomo Byrå), 20100 Turku.
Ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla tai yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon, niin sovimme, miten virhe korjataan. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse info@metsanaika.fi tai puh.0400 994496.
Graafme Oy pidättää oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.